1. Ключевые моменты

1.1 Эти правила были созданы для регулировки работы сервиса cookchanges.com. С их помощью проводятся обменные операции цифровых активов с применением данного сервиса.

1.2 При использовании интернет-соединения и переходе по ссылке данного ресурса появляется возможность для осуществления обменных операций с денежными средствами.

1.3 Клиентами данного интернет-сервиса могут являться не только физические, но и юридические лица. Для этого достаточно изъявить желание реализовать перевод денежных средств с использованием сервиса.

1.4 После того как Правила будут подписаны, участник и сам ресурс дальше будут именоваться сторонами.

1.5 Обе стороны дают свое полное согласие на то, что данный свод правил, подписанный в цифровом формате, обладает идентичной юридической силой, как и документация, напечатанная на бумажном носителе, на основании которой происходит регулировка между сторонами правовой части вопроса.

1.6 После принятия данных Правил клиент формирует электронную заявку на получение услуг со стороны сервиса для реализации обмена денежных средств при помощи онлайн-сервиса.

2. Предмет заключения договора

2.1 Услуги, предоставляемые сервисом CookChanges  и освещаемые в четвертом пункте, выполняются в случае полного соблюдения клиентом указанных требований, прописанных в девятом пункте этого Договора. Учет всех правил предоставления услуг прописывается в пятом пункте и регулируется распорядком внутренних правил.

2.2 Клиент реализует оплату услуг, отталкиваясь от условий, прописанных в настоящем Договоре.

3. Какими правами и обязанностями обладают Стороны

3.1 Сервис обладает следующим перечнем обязанностей:

3.1.1 Использует некоторые системы платежей, к примеру, Киви, Яндекс Деньги и другие, которые проводят конвертацию денежных активов на основе требований данного документа.

3.1.2  Предоставляет  клиентам поддержку на круглосуточной основе по всем вопросам, которые возникают и имеют прямую связь с переводами денежных средств.

3.1.3 Дает гарантию сохранения подробных данных обо всех личных сведениях, а также информацию о времени, объеме денежных средств и всех нюансах, связанных с предоставлением услуги. Сервис гарантирует полную конфиденциальность проведенных операций, связанных с переводом денежных средств и применением различных систем платежей.

3.1.4 Предоставляет гарантию защиты информации по всем реализованным транзакциям от незаконного использования третьими лицами. В этом пункте могут быть исключения:

• присутствие активного судебного постановления от органа, который локализован в той же области, что и ресурс;
• в случае получения запроса со стороны органов  регулирования и мониторинговых компаний, которые находятся в районе локализации самого ресурса;
• при предоставлении требования от дирекции платежных сервисов, через которые осуществлялись все проведенные переводы денежных средств.

3.1.5 Реализует учет всех скидочных позиций, которые предоставляются клиентам.

3.1.6 Проводит поданную заявку клиентом по причине нарушения нормативов из перечня пунктов 3.2.5, 5.4, 5.5, 5.6 настоящего Договора. Это нужно сделать не позднее суток, чтобы перечислить требуемые средства с учетом расчетного счета Клиента или другого лица, которого он выделил самостоятельно.

3.2. Пользователь обладает рядом обязанностей:

3.2.1. Для максимально эффективной реализации переводов различных сумм пользователи обязаны вовремя передавать всю ключевую документацию и реквизиты банков.

3.2.2. Передавать в пользование активный электронный ящик.

3.2.3. Проводить настройку уведомлений об оказанных процессах через переданную электронную почту. Это поможет получить возможность использовать различные информационные системы или стационарные приборы. При работе с онлайн-сервисами данный инструмент предоставляет надежную защиту, поскольку используются современные противовирусные инструменты.

3.2.4. Обязательно реализовывать все требования данного Договора.

3.2.5. Вовремя проводить оповещение при помощи административного ресурса в тех случаях, когда произошло полное или частичное нарушение транзакций на счет клиента или иного лица, которое им указано. При этом обязательно стоит проинформировать о фактах нарушений из пунктов 5.4, 5.5, 5.6 этого соглашения. В случае выявления неправомерных действий жалоба должна поступить в администрацию не позже одного месяца с момента реализации ошибочных действий, связанных с транзакциями. При других обстоятельствах суммы, которые участвуют в спорах, сервис будет считать собственными, они не смогут подлежать возврату.

3.2.6. Во время проведения транзакций необходимо реализовывать строгое соблюдений норм и правил в рамках законодательства в части применения ресурса.

3.2.7. Не применять разнообразные схемы для искусственного увеличения трафика.

3.3.  Ресурс обладает следующими правами:

3.3.1. Временно останавливать работу для проведения операций по его улучшению или блокировке сбоев технического характера.

3.3.2. При наличии подозрений в том, что совершаются действия противоправного характера со стороны третьих лиц, а также по итогу обращения органов, обеспечивающих контроль, дирекций партнерских сервисов или самого пользователя ресурс имеет право полностью заблокировать работу вплоть до окончательного устранения всех недочетов.

3.3.3. Периодически использовать скидочную систему для реализации обменных процессов;

3.3.4. Утверждать объем комиссионных средств за реализованные процессы.

3.3.5. Устанавливать запреты на проведение обменных операций без объяснения ситуации.

3.3.6. Если процесс был завершен с ошибкой, то ресурс может потребовать от клиента дополнительные данные об услуге. Они могут предоставляться при помощи любого комфортного способа. Это можно сделать при помощи электронной почты, мобильного устройства, снимков с экрана и так далее.

3.3.7. Завершать любое общение с клиентом, если происходило нарушение этического взаимодействия. Также отказ может быть произведен, если клиент отказался предоставлять дополнительную информацию.

3.3.8. Останавливать перевод, если произошли события в прописанных позициях 5.4, 5.5 и 5.6. настоящего Договора.

3.3.9. Если нет возможности проводить полное распознавание личности пользователя, то сервис может временно остановить процессы без возвращения денег до момента проведения полной идентификации клиента.

3.3.10. Руководство ресурса может провести блокировку доступа к услугам для тех клиентов, которые нарушили правила этого соглашения (исходя из пункта 3.2.7).

3.3.11. Если было доказано незаконное обогащение клиента при помощи денежных средств, которые были получены во время активности на сервисе, то руководство временно блокирует переводы, пока не будут выявлены все обстоятельства и не доказаны права на материальные ценности.

4. Какие услуги предоставляются

4.1.  Ресурс предоставляет пользователям услугу по переводу материальных ценностей, применяя платежные инструменты в различных банках, которые освещаются на странице. Операции, связанные с переводами, проводятся при помощи реально существующих систем.

4.2. Ресурс не производит проверку законности действий с принадлежащими пользователю материальными ценностями, которые являются объектом транзакций.

5. Правила обмена цифровых активов

5.1. Процедура обмена осуществляется сразу после того, как будет поступление активов от пользователя. Если клиент произвел заявку на проведение перевода, но деньги так и не были выведены на счет сервиса, то по истечении 20 минут администрация автоматически проведет удаление заявки. Если после того, как срок ожидания завершился, при работе с криптовалютой он составляет 90 минут, а средства для заявки поступили, то обработка происходит по тому курсу, который действовал в момент поступления денежных средств.

5.2. После перевода активов на счет клиента или лица, которое он указал, процесс будет считаться завершенным.

5.3. Перевод не может быть отменен или остановлен после того, как началось его действие. Активы, участвующие в этом процессе, не могут быть переданы обратно клиенту.

5.4. Если объем средств, выделенных для операции по обмену, характеризуется превышением или недостатком в зависимости от установленного пользователем показателя, то портал перерасчитывает сделку согласно фактически поступившим средствам или прекращает активность этой процедуры. Она может быть продолжена только после того, как будут соблюдены все условия.

5.5. Если после процедуры обмена будет выявлено, что реквизиты подверглись банковской блокировке, а также сведения несут ошибочные показатели, то услуга автоматически блокируется. Денежные средства возвращаются пользователю на основании пункта 3.2.5 с учетом процентов за  реализацию транзакции.

5.6. Если пользователь внес изменения в примечания или реализовал транзакцию с другого аккаунта, то ресурс имеет все права для того, чтобы остановить этот вид операции. Средства по переводу будут возвращены после того, как будет полностью учтен пункт 3.2.5 данного договора.

5.7. Если клиент хочет стать владельцем биткоинов, то период зачисления цифровых активов будет зависеть от требований самой системы. Наименьшая продолжительность срока зачисления будет составлять от 10 до 15 минут. Самый длительный срок – от двух дней. Данный показатель полностью зависит от объема операции. Администрация ресурса не отвечает за период ожидания.

5.8. В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта "Контроль проведения транзакций" AML-политики.

6. Какие гарантии и какую ответственность имеют стороны

6.1. Все ошибки, которые клиент допустил при внесении данных в поля заявки, а также нарушения правил использования сервиса становятся проблемой самого клиента. Руководство не отвечает за потерянные в этом случае средства, которые не перечисляются обратно. Операция будет считаться реализованной.

6.2. Ресурс не отвечает за ущерб техники и его составляющих, если при этом стало проблематично проводить операции по обмену.

6.3. За ошибки или задержки по переводам из-за действия банков или систем платежей ресурс не несет ответственность.

6.4. Если клиент неправильно понял правила проведения операций, цен, ставок и прочих процессов, а также из-за этого он получил убытки или другие проблемы, то ресурс не будет нести ответственность.

6.5. Руководство также не отвечает за потери при операциях с цифровыми активами, которые появились по причине самостоятельного допущения ошибок в данных или при переводе денежных средств.

6.6. Пользователь подтверждает, что цифровые активы, которые участвуют в реализации обменных процессов, считаются принадлежащими ему и полученными на официальных основаниях.

6.7. Если будет нанесен материальный убыток из-за применения системы, то пользователь дает согласие, что он полностью возместит все потери.

6.8. Клиент предоставляет гарантии того, что при работе с сервисом он достиг совершеннолетнего возраста, который указан в законодательстве страны его нахождения. 

7. Внесение перемен в информацию

7.1. В различных моментах дирекция ресурса может внести перемены или дополнить данное соглашение. Правила считаются активными с момента, как они публикуются на странице портала.

8. Экстренные случаи

8.1. Стороны договора имеют право не выполнять обязательства по данному договору. Это становится реальным после того, как возникли непреодолимые события, независящие от них. К ним можно отнести катаклизмы природы, законодательные нормы внутри страны или в мире, стихийные бедствия, беспорядки, военные действия, атаки виртуального характера и иные случаи. Дополнительно стороны не несут ответственность за нарушения в работе серверов по причине атак со стороны хакеров и в иных случаях.

9. Важные условия реализации операций обмена

9.1. Запрещается применять портал CookChanges для реализации действий мошенников или других процессов, которые запрещены на законодательной основе. Пользователь принимает все правила, при которых за реализацию процедур обмена средств, полученных незаконным путем, могут быть использованы наказания на основе законов страны клиента.

9.2. Если будет доказано, что действия были осуществлены незаконно, то портал  оставляет за собой полномочия провести информирование органов правоохранения, передать данные иным партнерам из других платежных сервисов, а также стороне, которая пострадала в результате операции.

9.3. Завершающим условием проведения обменной процедуры считается получение пользователем материальных единиц с его интернет-кошелька, так как он не обязан проводить проверку законности происхождения средств.

9.4. По процедурам обмена, которые были проведены третьими лицами по личной просьбе клиента, дирекция ресурса не отвечает.

9.5. Если будут подтверждены все условия настоящих правил при нажатии соответствующей кнопки, то клиент обязуется принять на себя полную ответственность за  итоги операций обмена.

10. Верификация пользователей

10.1. При использовании услуг ресурса клиент дает гарантию быть готовым пройти полное подтверждение личности по первому запросу администрации.

10.2. Портал имеет полное право требовать личные сведения в любом виде и количестве, которые сервис будет считать необходимыми для полноты идентификации.

10.3. Адреса кошельков, которые участвуют в переводах денежных средств пользователя, будут подвергаться обязательной проверке AML.

10.4. Интернет-портал может подать запрос на прохождение проверки личности участника, если его кошелек будет замечен в работе с организациями, которые находятся в списке нежелательных.

10.5. Если по какой-то причине связь будет подтверждена, то проверка станет основанием для  возврата переведенной суммы отправителю с учетом вычета комиссионных сборов, которые использует сервис для возврата.

10.6. При реализации проверки личности портал имеет право  дать запрос на следующие разновидности данных:

10.6.1. Полное имя клиента по паспорту.

10.6.2. Информация об имеющемся гражданстве.

10.6.3. Паспортные  данные в полном объеме со всех страниц документа.

10.6.4. Сведения о месте рождения и дате.

10.6.5.Информация о регистрации клиента.

10.6.6. Личные контактные данные, включая дополнительные источники связи.

10.6.7. Фотографии страниц документа, удостоверяющего личность.

10.6.8. Снимок самого клиента с раскрытым документом в руках.

10.6.9. Снимки  счетов за коммунальные платежи, в которых прописан адрес клиента.

10.6.10. Любые данные, несущие личный характер, в различных форматах, которые ресурс потребует для полной проверки клиента.

10.7. Все переданные данные будут применяться для верификации. Они необходимы для выявления проверки  по отмыванию материальных средств, осуществлению инвестиций для террористических групп и иных преступлений.

10.8. Производить сбор и применять информацию о клиенте компания будет исключительно в соответствии с нормами о конфиденциальности.

10.9. Клиент полностью дает согласие для ведения учета всей полученной о нем информации на протяжении одного периода работы учетной записи. Также она будет храниться на серверах на протяжении пяти лет после того, как страница будет заблокирована или полностью удалена с сервиса. Все это подходит под нормы и стандарты международного хранения данных.

10.10. Клиент подтверждает свое согласие и дает право ресурсу реализовывать проведение расследований разного рода при привлечении сторонних компаний или третьих лиц. Они будут заниматься проверкой клиентов, используя данные для верификации. Также в их деятельность будет включена возможность использования всех необходимых мер для защиты клиентов или самого ресурса от правонарушений в области финансов. В роли сторонних лиц могут выступать порталы KYC или иные версии систем. При этом право выбора остается исключительно за платежным сервисом, а клиент не может оказывать влияние, ставить условия или ограничения, а также мешать выбору.

10.11. После завершения процесса проверки личности клиент должен самостоятельно контролировать достоверность всех переданных сведений для ресурса. Если он по каким-либо причинам произведет изменение данных, то важно направить новую информацию в администрацию платежного портала, чтобы она подверглась корректировке и актуализации. Для этого можно применить инструмент для связи с технической поддержкой или реализовать процесс самостоятельно при помощи личного кабинета. Если это нельзя осуществить и сервис будет иметь основания для усомнения в актуальности сведений, произошедших изменений, появятся неточности, то администрация будет иметь все полномочия для применения в отношении клиента мер, описанных в пункте 3.3.9.

10.12. Если руководство портала по каким-либо причинам не сможет осуществить связь с клиентом при помощи предоставленных при авторизации или верификации для этого данных, то портал не будет нести ответственность за все  убытки, потери или иные растраты, которые могут быть реализованы во время операций по обмену или по причине блокировки личного кабинета. Клиент принимает это путем подписания настоящих правил и дает полное согласие с тем фактом, что он несет полную ответственность за достоверность и точность сведений.

10.13. При прохождении полной проверки личности клиент предоставляет свое разрешение интернет-порталу на реализацию разнообразных проверок, которые будут предприняты в сторону клиента. Сервис может выбрать любую методику. Этот процесс полностью находится в компетенции администрации. При необходимости операции могут проводиться с привлечением третьей стороны.